Politique de remboursement
Politique de Retour - Les Bougies de Sterenn
Chez "Les Bougies de Sterenn", nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours :
- Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.
- Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
- Les retours doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.
Processus de Retour :
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à lesbougiesdesterenn@gmail.com avec les détails de l'article que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
- Notez que le client est responsable de l'expédition de retour. Les frais d'expédition pour retourner l'article ne seront pas remboursés.
Remboursements :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné.
- Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
Échanges :
- Si votre bougie est défectueuse ou endommagée, nous ne demandons qu'à ce que vous nous contactiez pour un échange. Nous remplacerons tout article défectueux si la demande d'échange est faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Nous espérons que vos achats chez "Les Bougies de Sterenn" vous apporteront satisfaction. Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Chez "Les Bougies de Sterenn", nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours :
- Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.
- Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
- Les retours doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.
Processus de Retour :
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à lesbougiesdesterenn@gmail.com avec les détails de l'article que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
- Notez que le client est responsable de l'expédition de retour. Les frais d'expédition pour retourner l'article ne seront pas remboursés.
Remboursements :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné.
- Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
Échanges :
- Si votre bougie est défectueuse ou endommagée, nous ne demandons qu'à ce que vous nous contactiez pour un échange. Nous remplacerons tout article défectueux si la demande d'échange est faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Nous espérons que vos achats chez "Les Bougies de Sterenn" vous apporteront satisfaction. Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.